退換貨政策
以下項目包含在我們的90天退換貨政策中。
（我們將負責免費重新製作或進行退款補償）
收到的商品定制信息與選擇信息不符或定制錯誤。 （包括姿勢、服裝款式、髮型，不包括五官）
質量差/有缺陷的產品。 （產品收到時有磕碰損壞）
尺碼錯誤或不匹配。（與您選擇的尺碼不符）
錯誤或丟失的貨物。（沒有收到或收到錯誤的包裹）
退換貨政策
部分退款或收費重新製作
以下情況：我們將進行部分金額退款或收費進行重新製作。客戶負責退回郵費和更換郵費。 運費和服務費是不可退還的。 處理退款時按每件退回產品的單價扣除50%的定制費。1.不滿意的文字信息。2.不滿意或者錯誤的底座/配飾信息。
以下項目不包括在90天退換貨政策中
對於這些問題我們無法進行退換貨補償。
1、因接觸腐蝕性物質或化學品而造成的產品損壞。2、因誤用、處理不當或維護不善而損壞的產品。3、因客戶處理而被清洗、磨損或弄髒和損壞的物品。4、不是產品 本身，但僅限於訂單中包含的其他項目或禮品。5、超過退貨處理時限（訂單簽署後 90 天）的產品。
退換貨服務流程
1. 請提供訂單號/支付號，並提供清晰的物流面單照片和代表質量問題的物品照片。
2. 請聯繫我們的客戶服務團隊，索取退貨授權和退貨說明等詳細信息。
3. 為確保您的退貨成功，您必須在退貨前將您的退貨需求告知客服。 未提前通知客服您的退貨請求有丟失包裹的風險，您的退貨請求將不被接受（我們的收發室不接受未通知的包裹，將由快遞員或郵局退回原處） .
4. 另外請注意，“發貨地址”與我們退貨受理中心的地址不同，您不能將商品寄到包裹上的送貨地址進行退貨。 如果您將退貨發送到錯誤的地址並且如果您沒有按照通過電子郵件等指示的退貨說明/方法進行操作，則額外費用（包括關稅等報關費）將從退款中扣除。
退換貨注意事項
退回的物品應該是新的和未磨損的。 它們應保持您收到時的原始狀態。成功退貨後，此次購買所獲得的積分將自動從相應的積分值中扣除（僅適用於提供獎勵積分的網站）。 優惠碼使用後失效，退貨後無法恢復。
退款程序
1. 收到您退回的商品後，我們通常會在 1-3 個工作日內處理您的退貨。 您將收到一封電子郵件通知，您需要在收到通知後儘快回复郵件。 2. 我們通常在收到退貨、訂單取消或任何其他退款原因後的 1-2 個工作日內開始處理退款。 退款將使用與您購買產品時相同的付款方式處理，除非我們明確同意並自行決定使用不同的付款方式。 儘管有上述規定，無論採用何種付款方式，所有退款都必須存入原付款方式賬戶持有人名下的賬戶。 3.退款時間說明：請注意，退款可能需要額外的時間（大約10個工作日）才能反映到您的賬戶中。 退款時間將取決於支付網關的結算週期（例如您的信用卡結算處理週期）或您的金融機構。 如果我們已經在我們的系統中進行了退款，但退款超過 10 個工作日仍未到達您的賬戶，請聯繫您的支付方式提供商或金融機構進行查詢。
取消政策：取消或更換未發貨的產品
1. 非定制產品在未發貨時可以取消或更換，不收取任何費用。 2、對於個性化產品，如需取消或更換產品或更換個性化內容，需支付產品價格40%的定制費。 3. 特別提示：即使您下單後立即聯繫我們取消/修改訂單，我們也會收取相應的生產費用，因為定制產品會在下單後立即生產，以確保及時生產和 送貨。 謝謝你的理解。 4. 我們保留隨時更改本政策的權利。 任何更改的通知將發佈在此頁面上。 如果您對取消或我們的任何其他政策有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務。
如果您有任何疑問，請隨時通過電子郵件與我們聯繫：hdjurunning@gmail.com