退換貨政策
📦 退換貨政策（90天保障）
我們致力於為顧客提供優質的商品與服務。
若您的商品符合退換貨條件，我們將免費為您重新製作或退款補償。
✅ 以下情況包含在我們的【90天退換貨政策】中：
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📌 定制錯誤：收到的商品與您下單時的定制資訊不符（例如姿勢、服裝款式、髮型等，不包括五官）。
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📌 質量問題：商品在運輸過程中出現磕碰或損壞，導致品質不良。
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📌 尺碼錯誤：收到的商品尺碼與您選擇的不一致。
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📌 錯誤或遺失包裹：未收到訂單商品或收到錯誤商品。
⚠️ 若符合上述條件，我們將為您免費重新製作或進行退款補償。
💰 部分退款或收費重新製作
在以下情況中，我們將提供部分退款或收費重新製作服務：
（客戶需負擔退回與更換的郵費，運費與服務費恕不退還。）
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不滿意的文字資訊
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不滿意或錯誤的底座／配飾資訊
💡 處理退款時，將按每件退回產品單價扣除 50% 的定制費。
🚫 以下情況不適用於退換貨政策：
對於以下問題，我們無法提供退換貨或補償服務：
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因接觸腐蝕性物質或化學品造成的損壞
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因誤用、操作不當或保養不當導致的損壞
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因個人使用造成清洗、磨損、弄髒或損壞的商品
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非產品本身（如贈品、非訂單主要商品）
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超過退貨受理期限（訂單簽收後 90 天）的商品
🔄 退換貨服務流程
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📸 請提供訂單號／支付號，並附上清晰的物流面單與商品瑕疵照片。
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📬 聯繫我們的客服團隊，取得退貨授權與詳細退貨說明。
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⚠️ 必須在退貨前先告知客服退貨需求。
未提前通知的包裹將不被接收，並可能由快遞或郵局退回。 -
🚚 注意：「發貨地址」與「退貨中心地址」不同。
若寄至錯誤地址或未依照退貨指示操作，相關額外費用（含報關費）將自退款中扣除。
📌 退換貨注意事項
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退回的商品必須為全新、未穿戴、未損壞，並保持原始狀態。
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退貨完成後，該筆訂單產生的積分將自動扣除（僅適用於提供獎勵積分的網站）。
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使用過的優惠碼將無法恢復。
💳 退款程序
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✅ 我們通常會在 收到退回商品後 1–3 個工作日內完成退貨處理，並發送確認郵件。
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💰 退款將於退貨／取消訂單／退款申請核准後 1–2 個工作日內啟動，並使用與原訂單相同的付款方式退回。
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⏳ 退款時間說明：
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退款可能需要約 10 個工作日 才會反映至您的帳戶。
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時間長短視支付網關或金融機構處理週期而定。
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若超過 10 個工作日仍未收到退款，請聯繫您的發卡銀行或支付服務提供商。
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❌ 訂單取消與修改政策
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🆓 非定制商品：未發貨前可免費取消或更換。
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🪡 定制商品：
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若取消或修改訂單，將收取商品價格 40% 的定制費。
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即使您下單後立即聯繫我們取消或修改，因生產會即刻開始，仍會產生相應費用。
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📢 我們保留隨時修改本政策的權利。若有變更，將公佈於本頁面。
📬 聯絡我們
若您對退換貨或取消政策有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊：
📧 電子郵件：hdjurunning@gmail.com
✅ 最後更新日期：2018 年 10 月 20 日